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3일 오전 기준 쿠팡 모바일용 앱에서 전날부터 사라진 사과문이 올라오지 않고 있다.(사진=쿠팡 모바일용 앱 캡처) *재판매 및 DB 금지


[서울=뉴시스]이주혜 기자 = 3370만명의 개인내용 유출 사고가 발생한 쿠팡이 6단계에 이르는 탈퇴 방식과 홈페이지에서 사라진 사과문에 대한 소비자 및 국회의 질타에도 아직 개선된 모습을 보이지 않고 있다.
3일 유통업계에 따르면 이날 오전 기준 쿠팡 모바일용 앱과 PC 홈페이지에는 개인내용 유출 사고 관련 사과문이 없는 상태다.
쿠팡은 앞서 개인내용 유출 사고 발생 사실을 알리고 지난달 30일 관련 사과문을 게재해왔으나 전날부터 모바일용 앱과 홈페이지에서 사과문을 삭제했다. 해당 플레이몰 자리는 광고로 채웠다.
6단계에 이르는 탈퇴 방식에 대한 소비자의 불만이 이어지고 있으나 이 또한 개선되지 않고 있다.
쿠팡 앱에서 회원 탈퇴를 하려면 '마이쿠팡'에서 '회원내용수정'에 들어가 PC버전으로 이동해야 한다.
이후 본인점검(비밀번호 입력)과 사용내역 점검, 객관식 및 주관식 설문을 거쳐야 우주전함야마토플레이 한다.
웹페이지에서도 '마이쿠팡'을 선택해 '개인내용점검·수정' 메뉴에 들어가 하단에 작고 흐린 글씨로 적힌 '회원탈퇴' 버튼을 눌러야 본인점검 등 탈퇴 절차를 시작할 수 있다.
이에 소비자들은 복잡한 탈퇴 과정에 대해 불만을 제기하고 쿠팡 탈퇴 절차를 SNS 등 웹 기반상에서 공유하고 있다.

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쿠팡 모바일용 앱에서 회원내용 탈퇴는 PC버전으로 이동하라고 안내하고 있다.(사진=쿠팡 모바일용 앱 캡처) *재판매 및 DB 금지


전날 열린 국회 과학기술내용방송통신위원회 현안질의에서도 이에 대한 지적이 제기됐다.
박정훈 국 릴플레이가입머니 민의힘 의원은 박대준 쿠팡 대표를 향해 "(쿠팡이) PC버전으로만 탈퇴할 수 있게 막아 가입은 쉽게 해놓고 탈퇴는 어렵게 해놨다"며 "자유롭게 탈퇴할 수 있도록 내용을 바꾸고 안내하라"고 말했다.
이에 박 대표는 "잘 살펴보겠다"고 답했다.
사과문을 내린 것에 대한 질타도 쏟아졌다.
황정아 더불어민주당 관련 내용 릴플레이유형 의원은 "눈을 씻고 찾아봐도 (사과문이) 안 보인다"며 "사과문 어디로 갔냐"고 물었다.
이어 "이 엄중한 사태에 왜 안 보이게 해 놓은 거냐"면서 "사과문 공지 (다시) 올려야 할 것 같다"고 말했다.
한민수 더불어민주당 의원은 쿠팡의 사과문이 사라졌다며 "3000만명 넘는 국민들이 불안에 떨고 있는데 장사 좀 더 하겠다고 이렇게 하고 있다"고 했다.
박 대표는 "이메일을 통해서 개별적으로 다시 사과문과 함께 내용을 보내려고 한다"며 "다각적인 방식으로 소비자의 불안을 덜 수 있도록 계속 노력하겠다"고 말했다.
한편 쿠팡은 고객 계정 3370만개가 무단 유출된 것으로 점검됐다고 지난달 29일 밝혔다. 유출된 내용에는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 일부 주문내용 등이 포함됐다.
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